Unser Vital SPA hat folgende Öffnungszeiten:

• Schwimmbad von 7:00 Uhr bis 22:00 Uhr
• Saunen Freitag, Samstag von 11:00 Uhr bis 22:00 Uhr
• Panorama-Außensauna Sonntag bis Donnerstag von 16:00 Uhr bis 22:00 Uhr

Vital SPA und ZRT®- Gesundheitszentrum
Unser kompetentes SPA-Team freut sich darauf, Sie täglich zwischen 10.00 Uhr und 19.00 Uhr verwöhnen zu dürfen und hilft Ihnen auf Wunsch gerne bei der Auswahl Ihrer Behandlung. Wohlfühlzeit ganz nach Ihren Wünschen. Buchen Sie bereits vor der Anreise Ihre individuelle Verwöhn-Behandlung. Terminvereinbarungen nehmen wir gerne telefonisch unter +49(0) 7682 9479290 oder per E-Mail an spa@elzland-hotel-pfauen.de entgegen.

An- und Abreisezeiten
Ihr Zimmer steht am Anreisetag ab 15:00 Uhr für Sie bereit. Mit Zimmerbezug ist die Vital SPA Nutzung möglich. Falls Sie nach 20:00 Uhr anreisen, bitten wir Sie um rechtzeitige Bekanntgabe, damit wir uns für Sie um alles Notwendige kümmern können.

Frühanreise / Early Check-In
Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit können Sie bereits ab 11:00 Uhr anreisen. Der Aufpreis für die Hotelleistungen (Zimmer, SPA-Bereich und Mittagssnack) beträgt 25,- Euro p. P.
Am Abreisetag steht Ihnen Ihr Zimmer bis 11:00 Uhr zur Verfügung.

Spätabreise / Late Check-Out
Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit können Sie für einen Aufpreis von 25,- Euro p. P. bis 15:00 Uhr die Hotelleistungen (Ihr Zimmer, SPA-Bereich und Mittagssnack) in Anspruch nehmen.

Parken
Sie parken bei uns kostenfrei auf unserem Parkdeck am Hotel, vor unserem Heizhaus und unterhalb des Hotels, sowie auf dem Areal gegenüber der Einfahrt zur Pfauenstraße.

E-Tankstelle
Direkt auf unserem Parkdeck befindet sich unsere E-Tankstelle zum Aufladen Ihres Elektro-Fahrzeugs.

Auszeit vom Rauchen
Als Nichtraucherhotel ist der gesamte Innenbereich des Hotels sowie der Außenbereich des Vitals SPA rauchfrei.
Gerne können Sie auf der Sonnenterrasse oder auf Ihrem Balkon rauchen. Hierfür haben wir auf allen Balkonen einen Aschenbecher für Sie bereit gestellt.

Aufenthaltsdauer
Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden sowie an Feiertagen und bei speziellen Veranstaltungen ein Mindestaufenthalt bestehen kann. Unser Rezeptionsteam berät Sie gerne dazu.
Um die Wirkung unserer maßgeschneiderten Gesundheitsprogramme in vollen Zügen nutzen zu können, empfehlen wir Ihnen einen Aufenthalt von 14 Tagen. Geben Sie Ihrem Körper und Geist die Zeit die er braucht um vollkommen zur Ruhe zu kommen und neue Begeisterung für sich und sein Umfeld zu finden.

Kurtaxe
Die Kurabgabe der örtlichen Kurverwaltung Elzach beträgt pro Person und Tag derzeit:

• Erwachsene: 2,20 €
• Schwerbehinderte 100% und Begleitpersonen: 1,10 €, auf Antrag bei der Stadt Elzach bis spätestens am Abreisetag
• Kinder bis 16 Jahren: frei

Die Kurtaxe ist nicht in den Preisen enthalten und wird separat berechnet. Sie erhalten dafür die KONUS-Gästekarte. Mit Bus und Bahn den Schwarzwald gratis erleben. Ankommen, das Auto stehen lassen und ohne Parkplatzsorgen mit Bus und Bahn kostenlos zur Wanderung, zur Entdeckungstour oder zum Einkaufsbummel fahren: Dafür steht die einzigartige KONUS-Gästekarte. Sie gilt als Freifahrtticket für Busse und Bahnen in der Ferienregion Schwarzwald, von Pforzheim bis Basel, Karlsruhe bis Waldshut, kreuz und quer durch neun Verkehrsverbünde – beliebig oft während des Urlaubs und völlig gratis! Keiner muss sich also um Fahrgeld und Tickets kümmern.

Allergien und Unverträglichkeiten
Gluten- und laktosefreie Kost sind in unserem Standard verankert. Wir haben keine Diätküche und können daher auf weitere Allergien und Unverträglichkeiten eingeschränkt und nur nach Zustimmung von unserem Küchenchef eingehen. Wir bitten bei Reservierung um Ihre Speisenliste.

Im Anhang folgen alle Informationen zum Stornoschutz vom Hotel selbst.

Einen Stornoschutz in Höhe von 3,00€ pro Person und Nacht schließen Sie automatisch mit Ihrer Reservierungsbestätigung ab. Dieser ist im Arrangementpreis inkludiert. Wenn Sie den Stornoschutz nicht wünschen, informieren Sie uns bitte spätestens bei der Reservierungsbestätigung darüber. Alle Infos hierzu anbei.

Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub bei uns verbringen möchten. Nach erfolgter schriftlicher Bestätigung der Zimmerreservierung halten wir
Ihnen ein Zimmer der gebuchten Kategorie für Sie bereit. Manchmal kann es leider vorkommen, dass etwas dazwischen kommt und Sie Ihren Urlaub stornieren, später anreisen oder unverhofft früher abbrechen müssen. Stornoschutz Einen Stornoschutz in Höhe von 3,00 Euro pro Person und Nacht schließen Sie automatisch mit Ihrer Reservierungsbestätigung ab. Dieser ist im Arrangementpreis inkludiert. Wenn Sie den
Stornoschutz nicht wünschen, informieren Sie uns bitte bis spätestens bei der Reservierungsbestätigung darüber. Folgende Fälle sichert der Stornoschutz ab: 

1. Schwerer Unfall bzw. unerwartet akute Krankheit Ihrerseits oder eines Angehörigen im engsten Familienkreis (Ehepartner/in, Lebenspartner/in, Eltern, Großeltern, Geschwister,Kinder und Enkelkinder), welche den Aufenthalt nicht ermöglichen. Hierzu benötigen wireine schriftliche Bestätigung des behandelnden Arztes.
2. Todesfall, schwere Krankheit oder schwerer Unfall im engsten Familienkreis (Ehepartner/in, Lebenspartner/in, Eltern,Großeltern, Geschwister, Kinder und Enkelkinder). 3. Unverschuldete Verspätung durch höhere Gewalt oder Streiks. 4. Erheblicher Schaden an privatem Eigentum durch Wasser, Brand, Einbruch oder Diebstahl. Storno-Reglements Unsere Stornoreglements greifen dann, wenn Sie den Stornoschutz abbestellen und es uns nicht gelingt, das von Ihnen stornierte Zimmer wieder zu belegen. Je nach Stornierungszeitpunkt stellen wir folgende Positionen in Rechnung:
   1. Einzelreservierungen – Bis 14 Tage vor Anreise ist eine kostenfreie Stornierung möglich – 14 bis 7 Tage vor Anreise: 50% des Arrangementpreises – 7 Tage bis 2 Tage: 70% des Arrangementpreises – 1 Tag vor Anreise, Storno am Anreisetag,
      Nichtanreise und bei vorzeitiger Abreise: 80% des vereinbarten Preises
   2. Einzelreservierungen – Buchungsportale – Wenn Sie über die Buchungsportale reserviert haben, gelten die jeweiligen Stornobedingungen, die in Ihrer Reservierungsbestätigung der Portale aufgeführt sind 3. Gruppen Reservierungen ab 5 Zimmer – Bis 6 Wochen vor Anreise kostenfrei – Danach Stornokosten bis 2 Wochen vor Anreise von 50% des Übernachtungs-/ bzw. Arrangement Preises 70% des Übernachtungs-/Arrangement Preises als Stornokosten bis 2 Tage vor Anreise. – 1 Tag vor Anreise, Storno am Anreisetag, Nichtanreise und vorzeitiger Abreise: 80% des vereinbarten Preises